Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable.
Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
• France
• Europe
• International, selon les zones disponibles
2. Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation :
• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 2 à 8 jours ouvrés
• International :
Remarque : Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.), les délais d’expédition peuvent être légèrement rallongés.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent des éléments suivants :
• Localisation du destinataire
• Poids et dimensions du colis
Offres spéciales :
• La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100€ (France uniquement).
4. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée, tels que :
• Nom des transporteurs :
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.
6. Colis non reçus ou endommagés
• Colis non reçus : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à heavensgivencontact@gmail.comen indiquant votre numéro de commande.
• Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant des photos du colis et des produits concernés.
7. Contactez-nous
Pour toute question relative à l’expédition ou un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 heavensgivencontact@gmail.com